無錫農行力推自助發卡機業務顯成效

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  近日,江蘇農行首臺具有電子簽名功能的自助發卡機在無錫新區農行正式上線。與傳統櫃面辦卡相比,自助發卡機發卡不僅無需填寫任何單據,實現客戶資訊“電子化”保存外,還大大縮短了辦卡時間,讓客戶免受听候“困擾”,客戶體驗感大幅提升。

  自2011年首次推出自助發卡機以來,四年間,圍繞“安全性、便利性、實用性”的提升,不斷推進功能載入、流程優化、模組升級等嘗試。目前,自助發卡機已覆蓋開卡業務、電子銀行、轉賬業務、外匯買賣、理財業務、基金業務、查詢業務等主要非現金業務。

  在惠澤客戶的同去,自助發卡機的推出,通過將可觀的非現金業務轉移至“機器”上,切實把櫃面員工從强度“機械化”的簡單業務中解放出來,以丰沛 精力為客戶提供優質的個性化服務。

  2015年,無錫農行通過自助發卡機分流櫃面業務成效顯著,其中分流發卡量的64%,個人網銀的62%,掌上銀行的57%。馮青鳥